Intelligence Artificielle et RH, un avenir commun

L’intelligence artificielle qui a investi les services RH des entreprises devient le nouvel acteur du recrutement, au risque de se substituer complètement à l’humain ? Pas exactement. Explications.

 

L’intelligence artificielle, le nouvel ami de la fonction RH ? En tout cas, les experts en sont convaincus car le recrutement est probablement l’activité des RH où l’intelligence artificielle a le plus d’impact. Car ces programmes automatisés de recherche permettent d’identifier avec agilité et performance les profils des candidats recherchés en s’affranchissant de biais humains fondés sur l’origine sociale, l’âge, le genre, le diplôme ou le nombre d’années d’expérience. C’est la conclusion d’une étude menée par la Harvard Business Review : « l’IA est 25% plus fiable qu’un être humain pour matcher le dossier d’un candidat à un poste à pourvoir ».  Et parce qu’une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, l’autre intérêt de l’IA pour les entreprises est financier.  En réduisant le temps moyen passé à examiner les CV, les coûts de l’optimisation du sourcing, de tri des candidatures et de matching des candidats qui représentent un enjeu financier colossal, se voient considérablement réduits.

 

IA au service de la formation

L’autre atout de l’IA vient de sa capacité à identifier les besoins des collaborateurs en matière de formations. Dans un monde du travail en constante transformation, la capacité des entreprises à former ses salariés à l’ensemble des évolutions technologiques est un levier de performance. L’IA a la capacité d’être un véritable coach virtuel en adressant à chacun des recommandations de formations sur mesure et pertinentes.

Et son apport dans la formation débute à peine. A terme, la place de l’IA pourrait devenir indispensable. Tutorat automatique, Enseignement numérisé, Planification dynamique de l’apprentissage d’un élève, autant d’éléments que l’IA sera en parfait mesure d’assurer d’ici quelques années. Enfin, il est possible d’imaginer son rôle futur en matière d’éducation.

  • Répondre aux exercices
  • Adapter aux besoins de l’élève
  • Proposer des améliorations à l’enseignant
  • Être un tuteur virtuel pour l’élève
  • Soutenir la persévérance scolaire des élèves

 

S’il y en a qui sont bien conscients de l’importance de l’IA dans les années à venir ce sont les grands groupes. Depuis le début de l’année, Facebook, Google et Microsoft ont d’ores et déjà annoncé des investissements en Europe et particulièrement dans l’hexagone. Entre centres de recherches, espaces numériques dédiés à l’IA, écoles du futur ou encore partenariats avec pôle emploi, la France pourrait devenir le nouvel eldorado des géants américains en matière d’intelligence artificielle.

 

L’IA est aussi un puissant booster de mobilité interne

Parce qu’elle est capable d’identifier le potentiel de chacun, l’IA permet l’évolution des collaborateurs au sein de l’entreprise en leur proposant des postes ouverts en adéquation avec leurs compétences. Un formidable moyen de booster l’implication des salariés dans les projets de l’entreprise et de faire de chacun un ambassadeur de la marque à l’extérieur.

Les robots vont-ils pour autant se substituer à toute intervention humaine ? Les RH et les cabinets de recrutement sont unanimes : pas question de remplacer intégralement l’humain. Une récente étude du cabinet Gartner estime que l’IA permettra de créer 2,3 millions d’emplois en 2020 mais en supprimera également 1,8 millions.

Dans le contexte de guerre des talents à laquelle les entreprises sont confrontées, que ce soit sur des postes techniques ou managérial, comment le robot parviendra t-il a agréger l’ensemble des compétences, techniques, mais surtout comportementales, managériales ? Comment parviendra-t-il à identifier « supplément d’âme » qui fait la différence ? Seul l’humain est capable de résoudre l’équation.

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